إضافة جهات الاتصال وإدارتها
جهات الاتصال هم الناس اللي يشترون منك أو يتواصلون معك، وتديرهم من قسم العملاء في لوحة الإدارة. منصة موقع تضيف المتسوقين من متجرك الإلكتروني تلقائيًا، وتقدر تضيف أي أحد ثاني بيدك، مثل زبون دايم يطلب بالتلفون أو مورّد تتعامل معه.
من وين تجي جهات الاتصال
لما أحد يطلب من متجرك الإلكتروني، تضيفه منصة موقع كجهة اتصال. وهذا يصير مرة وحدة لكل بريد إلكتروني، فالزبون اللي يكرر الشراء ما يتكرر في القائمة.
إذا تستخدم إضافة WhatsApp Suite، زر مزامنة جهات الاتصال ينسخ المشتركين اللي وافقوا إلى قائمتك برقم تلفونهم.
مبيعات نقطة البيع والنماذج المرسلة ما تضيف جهات اتصال. العملاء اللي تضيفهم في شاشة البيع يظهرون في تبويب الحسابات، ورسائل النماذج تبقى في صفحة النماذج.
طريقة إضافة جهة اتصال بيدك
- من لوحة الإدارة افتح العملاء، وبتكون على تبويب جهات الاتصال.
- اضغط إضافة جهة اتصال.
- تحت المعلومات الشخصية اكتب الاسم الأول والبريد الإلكتروني، وهذول مطلوبين. وأضف اسم العائلة والهاتف إذا عندك.
- تحت العنوان أضف الشارع والمدينة والمنطقة والرمز البريدي إذا توصّل لهم.
- أضف أي ملاحظات، ثم اضغط إضافة جهة اتصال.
إدارة جهات الاتصال في القائمة
جدول كل جهات الاتصال يعرض الاسم والبريد الإلكتروني والهاتف والموقع وتاريخ الإضافة لكل شخص، والعدد فوق يبيّن كم جهة اتصال عندك.
عشان تحذف أحد اضغط أيقونة الحذف في صفه وأكّد. الحذف ما ينرد، فتأكد من الاسم قبل.
تعديل جهة الاتصال مو متاح حاليًا. إذا فيه معلومة غلط، احذف جهة الاتصال وأضفها من جديد بالمعلومات الصحيحة.
جهات الاتصال والحسابات وعمليات الدفع المتروكة
قسم العملاء فيه ثلاث تبويبات. جهات الاتصال هي قائمة الناس عندك. الحسابات فيها المتسوقين اللي سجّلوا في متجرك. وعمليات الدفع المتروكة فيها اللي بدوا الدفع وما كمّلوا، عشان تتابع معهم.
أسئلة شائعة
ليش عميل معيّن مو موجود في جهات الاتصال؟
جهات الاتصال تنضاف من الطلبات الأونلاين. إذا العميل اشترى من نقطة البيع بس أو أرسل نموذج بس، أضفه بيدك.
أقدر أستورد جهات الاتصال من ملف Excel؟
مو متاح حاليًا. أضف جهات الاتصال وحدة وحدة من زر إضافة جهة اتصال.