إضافة الدردشة المباشرة Tawk.to لموقعك

قبل ما تبدأ

سوِّ حساب مجاني في tawk.to وأنشئ خاصية لمتجرك. من Tawk.to تقدر تختار ألوان الأداة والترحيب وساعات العمل.

الرد على المحادثات يكون من لوحة Tawk.to أو من تطبيقهم للجوال، مو من داخل منصة موقع. نزّل التطبيق عشان ما تفوتك الرسائل.

وين تلقى معرّف الخاصية

في Tawk.to روح إلى Administration ثم Chat Widget، وبتلقى Direct Chat Link. الرابط يكون tawk.to/chat/ وبعده رمزين بينهم شرطة مائلة.

معرّف الخاصية هو الرمز الأول بعد /chat/ مباشرة، وطوله 24 خانة من حروف وأرقام. انسخ هذا الجزء بس، بدون الشرطة المائلة وبدون الرمز الثاني.

خطوات إضافة الدردشة المباشرة

1. من لوحة التحكم في منصة موقع، اضغط الإضافات من القائمة الجانبية.
2. افتح Tawk.to Live Chat واضغط تثبيت، ثم أكّد التثبيت.
3. اضغط إعداد.
4. الصق الرمز في حقل معرّف الخاصية واضغط حفظ.
5. افتح موقعك المنشور وتأكد إن فقاعة الدردشة ظاهرة.
6. أرسل رسالة تجربة لنفسك ورد عليها من Tawk.to.

إذا ما ظهرت الفقاعة

تأكد من معرّف الخاصية أول. إذا لصقت الرابط كامل أو الرمزين مع بعض، الأداة ما تشتغل. خلِّ الرمز اللي طوله 24 خانة بس.

تأكد إنك تشوف موقعك المنشور مو المحرر، وإن الأداة مفعّلة في إعدادات Tawk.to.

نصايح للاستفادة منها

حدد ساعات العمل في Tawk.to عشان يعرف الزائر متى يتوقع الرد، وبرّا هالساعات يقدر يترك لك رسالة.

جهّز ردود قصيرة للأسئلة المتكررة عن مدة التوصيل والمقاسات وطرق الدفع. وإذا عملاؤك يفضلون الواتساب، تقدر تضيف زر واتساب كذلك.